सरकार ने आपके फंसे हुए पैसे लौटाने के निर्देश दिए हैं। दरअसल, कोरोना महामारी के दौरान कई लोगों ने हवाई टिकट बुक कराए थे। इसके बाद लॉकडाउन लग गया और वह यात्रा नहीं कर सके। ऐसे में अगर आपका भी पैसा फंसा हुआ है तो वह अब आपको मिल जाएगा। उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने बुधवार को यात्रा क्षेत्र में उपभोक्ता हितों पर प्रतिकूल प्रभाव डालने वाले मुद्दों को लेकर ऑनलाइन सेवा कंपनियों के अधिकारियों के साथ बैठक की।
उपभोक्ता मामलों के सचिव रोहित कुमार सिंह की अध्यक्षता में हुई बैठक में कोविड-19 ‘लॉकडाउन’ अवधि के दौरान बुक किए गए टिकटों के पैसे वापस न किए जाने के मुद्दे पर चर्चा की गई। एक आधिकारिक बयान के अनुसार, यात्रा सुविधा प्रदाताओं (एग्रीगेटर्स) को नवंबर के तीसरे सप्ताह के अंत तक कोविड-19 लॉकडाउन के कारण प्रभावित लंबित किराया राशि का भुगतान करने के लिए कहा गया है।
इसमें कहा गया, ”इसके अलावा, उपभोक्ता शिकायतों के समयबद्ध समाधान के लिए लोकपाल की स्थापना पर भी चर्चा की गई। नागरिक उड्डयन मंत्रालय और उपभोक्ता मामलों का विभाग संयुक्त रूप से इसे स्थापित करने के तौर-तरीकों पर काम कर सकता है।” एक अन्य प्रस्ताव उपभोक्ता शिकायतों के प्रभावी समाधान के लिए राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन को एयर सेवा पोर्टल के साथ एकीकृत करना है।
कितना रिफंड मिलेगा?
सरकार के मुताबिक, अब तक कंपनियों ने यह नहीं बताया है कि ग्राहकों को कितना रिफंड दिया गया है। हालांकि, कंपनियों ने अलग-अलग आंकड़े जारी किए हैं। Ixigo ने 46.68 करोड़ रुपये, MakeMyTrip ने 978 करोड़ रुपये, EaseMyTrip ने 232 करोड़ रुपये, Clear Trip ने 158 करोड़ रुपये और Yatra ने 22.85 करोड़ रुपये लौटाए हैं। इसके अलावा कई ऑनलाइन पोर्टल ने सरकार के आदेश के खिलाफ कोर्ट में याचिका दायर की है। फिलहाल नीम हॉलीडे के खिलाफ जांच चल रही है