Railway : भारतीय रेलवे का सफर हर किसी को पसंद होता है और यह अपने यात्रियों की हर तरह की छोटी सुविधाओं का ध्यान भी रखता है। अब यात्रियों की सुविधाओं का अधिक ध्यान रखते हुए रेलवे (Railway) ने ट्विटर अकाउंट पर सर्विस देना शुरू कर दिया है।
अब कोई भी व्यक्ति डिजिटल इंडिया पहल के तहत अपने घर से ट्रेन के टिकट तक और ट्रेन में खाना ऑर्डर करने तक यह सब कुछ पहले ही तय कर सकता है। लेकिन भारत में ट्रेन की सीट पर कब्जा करना कोई नई बात नहीं है। रेलवे (Railway) के पास अब भी कई बार ऐसी शिकायत आती रहती हैं। ऐसे में आपको कैसे इस समस्या से निपटना है इसके लिए रेलवे ने नियम भी बनाया है। आइये जानते है इसके बारे में…..
अगर आप भी ट्रेन में सफर कर चुके हैं तो कई बार आपने देखा होगा कि आपकी कंफर्म सीट पर कोई और व्यक्ति कब्जा करके बैठ जाता है। जब आप उसे सीट से उठने के लिए कहते हैं तो वह आपको सीट एडजस्ट करने के लिए कहता है या फिर सीट से उठने के लिए मना कर देता है। अगर आपके साथ भी ऐसा होता है तो अब आप रेलवे (Railway) से शिकायत कर अपनी सीट खाली करवा सकते हैं।
रेल मदद ऐप पर करें शिकायत
इस बात की शिकायत आपको सबसे पहले कोच में मौजूद TTE से करनी होगी, लेकिन अगर आपको TTE नहीं मिल रहा है तो आप रेलवे के मदद ऐप पर भी इसकी शिकायत कर सकते है। इसके लिए आपको रेल मदद (Railmadad) ऐप डाउनलोड करना होगा। मोबाइल नंबर दर्ज कर Send OTP पर क्लिक करना होगा। अब अपने मोबाइल नंबर पर आए हुए ओटीपी को सबमिट कर आईडी बनानी होगी।
इसके बाद ऐप ओपन होने पर अपना PNR नंबर दर्ज करना होगा। अब Type पर क्लिक करने अपनी शिकायत का प्रकार चुनना होगा। इसके बाद घटना की तारीख का चयन करना होगा। अब अपनी शिकायत को विस्तार में लिखकर सबमिट के बटन पर क्लिक करना होगा। इसके बाद आपकी शिकायत रेलवे तक पहुंच जाएगी।
139 पर करें शिकायत
रेलवे अधिकारियों ने बताया है कि अगर कोई आपकी कंफर्म या रिजर्व सीट पर कब्जा कर लेता है तो इस बात की जानकारी सबसे पहले TTE को देनी चाहिए। अगर आपको ट्रेन में कोई TTE हो मिलता है तो इसकी शिकायत ऑनलाइन कर सकते है। अगर आप ऑनलाइन शिकायत नहीं कर सकते है तो रेलवे हेल्पलाइन नंबर 139 पर भी इसकी शिकायत दर्ज कर सकते है।