डेस्क : देशभर में इन दिनों बिजली व्यवस्था को और तंदुरुस्त करने के लिए नए-नए प्रयास किए जा रहे हैं, ऐसे में अगर आपके घर में भी मीटर संबंधित कोई समस्या है तो यह खबर आपके लिए है। क्योंकि सरकार ने इसके लिए एक बेहतरीन पहल की शुरुआत की है। अब बिजली उपभोक्ता के घर बैठे बस एक कॉल घुमाने पर मीटर संबंधित काम हो जाएगा। चलिए विस्तार से जानते हैं।
अगर आपके घर में स्मार्ट मीटर जल गया, या तेज चल रहा है, या फिर नेटवर्क नही मिल रहा है, बिल शो नहीं कर रहा है, तो अब आप लोगों को घबराने की कोई जरूरत नहीं है। क्योंकि मीटर संबंधित किसी अन्य तरह की समस्या अब 24 घंटे में दूर हों जाएगी। इसके लिए स्मार्ट मीटर मेंटेनेंस पॉलिसी के तहत काम शुरू हो गया है। पॉलिसी के तहत आठ साल तक मेंटेनेंस के लिए ईईएसएल के साथ 29 जनवरी 2021 में करार हुआ था। इसी के तहत स्मार्ट मीटर से जुड़ी शिकायतें दूर की जा रही हैं। बता दे की EESL इसमें फ्रांसीसी कंपनी फईडीएफ की मदद ले रहा है। उपभोक्ताओं की अपनी शिकायत EESL कंपनी के माध्यम से EDF को दूर करनी होगी। चरणबद्ध तरीके से शिकायतों को दूर करने की प्रकिया है। उपभोक्ता की शिकायत पर EDF के कर्मी मीटर की जांच करने पहुंचेंगे। उपभोक्ताओं को मीटर संबंधित शिकायत बिजली कंपनी के टोल फ्री नंबर 1912 पर करनी होगी। सभी बिजली ऑफिस में शिकायत केंद्र स्थापित किए गए हैं।
अगर उपभोक्ता संतुष्ट नहीं होते हैं तो पुन शिकायत कर सकते हैं। इसके बाद मीटर वाली कंपनी जांच करने पहुंचेगी। थ्री जी सिम का मीटर जीनस कंपनी का है और फोर जी सिम वाला मीटर एलएनटी कंपनी का है। संबंधित मीटर वाली कंपनी के कर्मी जांच करने पहुंचते हैं। उसके बाद भी उपभोक्ता अगर असंतुष्ट हैं तो मीटर को एमआरटी लैब में जांच के लिए भेजा जाता है। घर पर लगे मीटर की जांच को नि:शुल्क रखा गया है।