Mobile Recharge On Wrong Number : एक समय था जब लोग अपने मोबाइल फोन को रिचार्ज (Mobile Recharge) करने के लिए टॉप अप कार्ड खरीदते थे। उस समय इंटरनेट भी काफी महंगा था और दुकानदार सोच समझकर रिचार्ज (Mobile Recharge) करवाते थे। लेकिन जैसे-जैसे समय बदला बाजार में नई-नई तकनीकें आती रहीं और आज घर बैठे रिचार्ज किया जा सकता है। आप आमतौर पर अलग-अलग ऐप भी इस्तेमाल करते होंगे रिचार्ज के लिए। कई बार जल्दबाजी में हम गलत रिचार्ज कर देते हैं।
अगर रिचार्ज (Mobile Recharge) छोटा है तो अक्सर लोग इसे नजरअंदाज कर देते हैं, लेकिन अगर बड़ी रकम का रिचार्ज गलत नंबर पर चला जाता है तो व्यक्ति परेशान हो जाता है कि उसने पैसे बर्बाद कर दिए। ज्यादातर लोगों को यह नहीं पता होता है कि अगर गलत नंबर पर रिचार्ज करा लिया जाए तो यह पैसा वापस मिल सकता है। शायद आपको इस बात की जानकारी भी नहीं है। आज इस लेख के माध्यम से हम आपको उसी के बारे में बताने जा रहे हैं।
यदि आपने गलती से या जल्दबाजी में किसी गलत नंबर पर रिचार्ज (Mobile Recharge) कर लिया है, तो आप जिस टेलीकॉम ऑपरेटर का सिम कार्ड इस्तेमाल करते हैं, उसके कस्टमर केयर को तुरंत कॉल करें और उन्हें सारी जानकारी बताएं। यानी रिचार्ज की रकम क्या थी, किस कंपनी के नंबर से रिचार्ज हुआ, किस एप से रिचार्ज हुआ आदि। इसके अलावा आप ईमेल के जरिए भी पूरी डिटेल संबंधित कंपनी को भेज दें, ताकि आपके पैसे वापस मिल सकें। भारत में ज्यादातर लोग vodafone-idea, Jio और Airtel के सिम कार्ड का इस्तेमाल करते हैं, इसलिए इसकी ईमेल आईडी इस प्रकार हैं।
जब आप सभी विवरण भेजते हैं, तो कंपनी इसे बैकएंड पर जांचती है और सही पाए जाने पर आपका पैसा वापस किया जा सकता है। ध्यान रखें कि आप जितनी जल्दी यह काम करेंगे, उतनी ही अधिक संभावना है कि आपको अपना पैसा वापस मिल जाएगा। कई बार ऐसा भी देखा जाता है कि टेलीकॉम कंपनियां ग्राहकों की शिकायतें नहीं सुनती हैं और उस पर लंबे समय तक कोई काम नहीं होता है।
अगर आपकी शिकायत पर भी टेलीकॉम कंपनी द्वारा कोई कार्रवाई नहीं की जाती है तो आप कस्टमर केयर पोर्टल पर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। आप चाहें तो व्हाट्सएप के जरिए भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं । इसके अलावा आप प्ले स्टोर से ग्राहक सेवा पोर्टल के एप को डाउनलोड कर भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
ध्यान रहे कि समय पर शिकायत करने पर ही पैसा वापस मिलेगा और जिस नंबर पर रिचार्ज कराया गया है, उससे अपने मोबाइल नंबर का मिलान करना भी जरूरी है। यानी एक या दो नंबर की वजह से अगर रिचार्ज गलत नंबर पर चला गया है तो इस स्थिति में पैसे वापस मिलने की संभावना ज्यादा होती है। यदि पूर्ण संख्या अलग है, तो कंपनी इस स्थिति में भुगतान करने में हिचकिचाती है क्योंकि बहुत से लोग जानबूझकर कंपनी को परेशान करते हैं।