Indian Railway : रेल सफर के दौरान अगर समान चोरी हो जाता है तो क्‍या करें ! जानें – कैसे मिलेगा लगेज..

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डेस्क : भारतीय रेलवे से प्रतिदिन लाखों लोग यात्रा करते हैं। ऐसे में भारतीय रेलवे लोगों के सफर को आसान बनाने के लिए कई सुविधाएं मुहैया कराती है. हालांकि, कई लोगों को रेलवे के कई नियमों की जानकारी नहीं है। ट्रेनों में सामान की चोरी पर भी यही नियम लागू होता है।

ट्रेन में सफर के दौरान एनकाउंटर हो जाते हैं चोरी, रेलवे कई प्लेटफॉर्म देता है, जहां लोगों को शिकायत करनी पड़ती है। भारतीय रेलवे की वेबसाइट के मुताबिक चलती ट्रेन में चोरी, डकैतों की स्थिति में आप ट्रेन के कंडक्टर, कोच अटेंडेंट, गार्ड या जीआरपी एस्कॉर्ट से संपर्क कर सकते हैं. यहां आपको एक एफआईआर फॉर्म दिया जाएगा, जिसे भरकर सही से सबमिट करना होगा। इसके बाद आवश्यक कार्रवाई के लिए शिकायत पत्र थाने को भेजा जाएगा।

शिकायत प्रपत्र कहाँ जमा करें : पुलिस शिकायत दर्ज करने के लिए आपको अपनी यात्रा को तोड़ने की जरूरत नहीं है। शिकायत दर्ज करने में किसी भी सहायता के लिए आप प्रमुख रेलवे स्टेशनों पर आरपीएफ हेल्प पोस्ट से भी संपर्क कर सकते हैं। अंग्रेजी, हिंदी और क्षेत्रीय भाषाओं में निर्धारित एफआईआर फॉर्म टाइम टेबल में या ‘टीटीई/गार्ड या जीआरपी एस्कॉर्ट’ के पास उपलब्ध हैं। इसे भरने के बाद, फॉर्म अगले पुलिस स्टेशन में रिपोर्ट पंजीकरण के लिए टीटीई, गार्ड या जीआरपी एस्कॉर्ट जैसे अधिकारी को सौंपा जा सकता है। इसके लिए आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा।

मैं सामान कैसे प्राप्त करूं? शिकायत करने के बाद आपके सामान की जांच की जाएगी। अगर 6 महीने के अंदर भी सामान नहीं मिलता है तो उपभोक्ता फोरम में शिकायत कर सकते हैं। यदि माल प्राप्त नहीं होता है, तो माल की लागत का आकलन किया जाता है और रेलवे द्वारा दंड का भुगतान किया जाता है।

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खो जाने और क्षतिग्रस्त होने के नियम क्या हैं : यदि सामान की कीमत अग्रिम रूप से घोषित नहीं की जाती है और बुकिंग के समय शुल्क का भुगतान नहीं किया जाता है, तो रेलवे सामान के नुकसान या क्षति के मामले में केवल 100/- प्रति किलोग्राम तक का भुगतान करेगा। हालांकि, अगर प्रेषक माल के मूल्य की घोषणा करता है और प्रतिशत शुल्क का भुगतान भी करता है, तो वह दावा की गई राशि प्राप्त करने का हकदार होगा, जो माल के मूल्य से अधिक नहीं होगी।