Indian Railways : रोजाना करोड़ों लोग ट्रेन से सफर करते हैं, लेकिन कई बार ट्रेन के लेट होने पर लोगों को असुविधा होती है। भारतीय रेलवे यात्रियों को बेहतर सुविधा देने के लिए समय-समय पर नियमों में बदलाव करता रहता है। ट्रेन के लेट होने पर भी भारतीय रेलवे यात्रियों को कई सुविधाएं देती है। आइए जानते हैं क्या हैं वो सुविधाएं।
IRCTC के नियमों के मुताबिक अगर ट्रेन दो घंटे या इससे ज्यादा लेट होती है तो वैलिड टिकट वाले यात्रियों को फ्री में खाने की सुविधा दी जाती है. यात्रियों को नियमानुसार लंच और डिनर दिया जाता है। यह सुविधा केवल शताब्दी, राजधानी और दुरंतो ट्रेनों में उपलब्ध है। नियम के मुताबिक ट्रेन के लेट होने पर आप इस खाने को आराम से खा सकते हैं और इसके लिए आपको कोई पैसा नहीं देना होता है।
वापसी की सुविधा : अगर ट्रेन तीन घंटे से ज्यादा लेट है तो आप टिकट कैंसिल करा सकते हैं और पूरा रिफंड पा सकते हैं। रेलवे काउंटर पर ऑफलाइन टिकट बुक कराने वाले यात्रियों के लिए यह सुविधा उपलब्ध होने के अलावा यह सुविधा ऑनलाइन भी उपलब्ध होगी. टिकट रद्द करने के अलावा, यात्री विभिन्न कारणों से ट्रेन छूटने पर भी पूरा रिफंड पाने का हकदार है। इसके लिए आपको ट्रेन छूटने के एक घंटे के अंदर टीडीआर फॉर्म भरना होगा। यह सुविधा ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों मोड में उपलब्ध है।
प्रतीक्षालय की सुविधा : अगर ट्रेन लेट चल रही है तो आईआरसीटीसी भारतीय रेलवे के विभिन्न रेलवे स्टेशनों पर प्रतीक्षालय में मुफ्त ठहरने की व्यवस्था भी करता है। वेटिंग रूम सुविधा का लाभ उठाने वाले सभी यात्रियों को भी अपना ट्रेन टिकट दिखाना आवश्यक है। हर स्टेशन पर अलग-अलग वेटिंग रूम हैं।