उपभोक्ताओं को कई तरह से पेट्रोल स्टेशनों पर घोटाला किया जा सकता है। आपके द्वारा निर्दिष्ट एक से कम संदिग्ध इलेक्ट्रॉनिक चिप का उपयोग करें, पेट्रोल पंपों पर अपनी कारों में पेट्रोल और डीजल भरवाते समय अक्सर लोग ठगे जाते हैं। कभी पेट्रोल-डीजल निर्धारित मात्रा से कम पर मिल जाता है तो कभी पैसों की हेराफेरी हो सकती है. आप जानते हैं कि इस तरह के फ्रॉड के बाद शिकायत कैसे दर्ज करनी है।
धोखाधड़ी कैसे होती है? उपभोक्ताओं को कई तरह से पेट्रोल स्टेशनों पर घोटाला किया जा सकता है। संदिग्ध इलेक्ट्रॉनिक चिप की मदद से आपके द्वारा बताई गई मात्रा से कम में पेट्रोल-डीजल पंप किया जा सकता है. यदि मीटर पूरी राशि दिखाता है, तो आपसे पूरी राशि ली जा सकती है। इसके अलावा, तेल दूषित होने की कई शिकायतें हैं। पेट्रोल में जले हुए डीजल या अन्य अशुद्धियाँ हो सकती हैं। कई बार कार से निकलने वाले धुएं या इंजन की बदली हुई आवाज को लेकर लोगों को इस पर शक हो जाता है।
कितना सावधान : मीटर पर हमेशा नजर रखें। धोखाधड़ी से बचने का तरीका 500, 1000 जैसे ईंधन की सामान्य मात्रा का ऑर्डर नहीं देना है। अक्सर चिप्स का उपयोग करके ऐसी मात्रा निर्धारित की जाती है।हमेशा सुनिश्चित करें कि अटेंडेंट ईंधन भरने से पहले मीटर को शून्य कर दे। पंप से पेट्रोल या डीजल भरवाने के बाद बिल जरूर लें। न केवल क्रेडिट कार्ड बल्कि ईंधन बिल और ली गई राशि भी।
क्या हुआ अगर धोखाधड़ी हुई है? हालांकि, अगर आपको लगता है कि आपके साथ धोखा हुआ है, तो आप इसके बारे में कई तरीकों से शिकायत कर सकते हैं। सबसे पहले, सभी पेट्रोल कंपनियों ने शिकायतों के लिए एक निर्दिष्ट वेबसाइट या फोन नंबर उपलब्ध कराया है। तो आप सबसे पहले वहां शिकायत कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए इंडियन ऑयल से कस्टमर केयर नंबर 1800-2333-555 पर बात करें या इस लिंक पर जाएं-
इसी तरह भारत पेट्रोलियम की ग्राहक शिकायतों के लिए कस्टमर केयर नंबर 1800 22 4344 पर बात करें या इस लिंक पर जाएं
हिंदुस्तान पेट्रोलियम के ग्राहक इस लिंक पर जाकर शिकायत कर सकते हैं –
(आप www.hindustanpetroleum.com/ वेबसाइट से भी अपने क्षेत्र का कस्टमर केयर नंबर प्राप्त कर सकते हैं, वहां भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं)
ट्विटर भी ताबड़तोड़ एक्शन ले रहा है
समय-समय पर संबंधित तेल कंपनी को ऐसी शिकायतें ट्वीट करने पर भी तत्काल कार्रवाई होती है। जब एक ग्राहक ने संबंधित तेल कंपनी को टैग किया और इस तरह की धोखाधड़ी के बारे में ट्वीट किया, तो उसे अगले चौबीस घंटों के भीतर एक अधिकारी का फोन आया और उसकी समस्या का समाधान हो गया।
कैसे एक धोखाधड़ी को पकड़ने के लिए
दरअसल, भले ही पेट्रोल पंप वाला आपसे कहे कि उसने आपकी कार में मीटर के हिसाब से पेट्रोल डाला है। लेकिन पेट्रोल पंप में कितना तेल था और कार में कितना ईंधन डाला गया, इसका हिसाब पेट्रोलियम कंपनी के पास पाई-टू-पाई है। ऐसे में अगर कोई संदेह हो तो तेल कंपनी पेट्रोल पंपों के स्टॉक रिकॉर्ड की जांच कर उचित कार्रवाई कर सकती है।