डेस्क : एलपीजी गैस सिलेंडर हर घर के लिए आवश्यक वस्तुओं में से एक है। गैस सिलेंडर बुक करना आज के समय में काफी सरल कर दिया गया है। अब हर कोई अपने घर बैठे एलपीजी गैस बुक कर सकता है। यहां तक की गैस सिलेंडर बुक करने वाले व्यक्ति के घर तक पहुंचा देते हैं। ऐसे में होम डिलीवरी को लेकर कई बार समस्याएं उत्पन्न होती है। कई ऐसी शिकायतें सामने आई है, जिसमें डिलीवरी ब्वॉय गैस पहुंचाने के बदले पैसे की मांग करता है। लेकिन अब इन समस्याओं से छुटकारा मिल गया है।
डिलेवरी चार्ज नहीं लगता : एचपीसीएल ने एलपीजी सिलेंडर की पेमेंट और डिलीवरी को लेकर खास जानकारी दी है। अब ग्राहकों को एलपीजी सिलेंडर की डिलीवरी के लिए डिलीवरी करने वाले को कोई चार्ज देने की जरूरत नहीं है। एचपी के मुताबिक ग्राहकों को सिर्फ बिल में दी गई रकम का ही भुगतान करना होगा। एचपीसीएल ने आरटीआई के जरिए आवेदन करने के बाद इस बात की जानकारी दी है। एचपीसीएल ने कहा कि यह गैस वितरक की जिम्मेदारी है कि वह ग्राहकों के दरवाजे पर गैस सिलेंडर पहुंचाए। ग्राहकों को किसी भी बिल्डिंग के किसी भी फ्लोर पर गैस डिलीवरी के लिए कोई चार्ज नहीं देना होगा।
इस प्रकार करें शिकायत : ऐसे में यदि कोई डिलीवरी ब्वॉय गैस डिलीवरी करने के बाद पैसे की मांग करता है तो आप इसके लिए शिकायत कर सकते हैं। यदि ग्राहक से बिल में दी गई राशि से अधिक शुल्क लिया जा रहा है, तो कंपनी ने आरटीआई के जवाब में सुझाव दिया है कि ग्राहक डिलीवरी करने वाले या गैस वितरक के खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकता है। ग्राहकों को शिकायत करने कि इस विकल्प के बाद उम्मीद यह है कि उनके साथ अब ऐसा नहीं होगा। यदि फिर भी डिलीवरी ब्वॉय डिलीवरी शुल्क लेने की बात करता है तो उसके खिलाफ उपभोक्ता शिकायत करने के अधिकारी हैं।